Política de reembolso

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios.

Condiciones para la devolución

El producto debe estar en su estado original, completo y con todos sus accesorios y embalaje.
Puedes haberlo abierto y comprobado, pero no usarlo más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento.
Los productos precintados por motivos de higiene (como parches de un solo uso) no admiten devolución una vez abierto el precinto.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a yassinezainouf42@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos en 24-48 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.

No envíes ningún paquete sin habernos escrito antes: sin instrucciones previas no podemos garantizar el procesamiento.

Coste de la devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros íntegramente.

Plazo de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste en la compra. Recibirás un correo cuando esté emitido.

Ten en cuenta que el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no funciona correctamente, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para bienes de consumo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío. Escríbenos lo antes posible y haremos todo lo posible por detenerlo.