Todo lo que pasa entre que pulsas comprar y el paquete llega a tu puerta. Sin letra pequeña.
Plazos reales
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) | 5-12 días laborables | Gratis |
| Resto de la Unión Europea (26 países) | 7-15 días laborables | 8,99 € |
Sin pedido mínimo en ninguno de los dos casos. Los plazos son estimaciones, no promesas contractuales. Se cuentan en días laborables desde que el pedido se procesa, no desde que lo pagas.
De momento no enviamos fuera de la Unión Europea. Si escribes desde fuera y te interesa algo, cuéntanoslo y lo estudiamos.
Por qué tardamos lo que tardamos
No tenemos un almacén propio en España lleno de stock. Los productos salen de almacén internacional cuando tú los pides. Eso tiene una ventaja y un inconveniente:
- La ventaja: no cargamos el precio con el coste de mantener inventario parado, y por eso el envío te sale gratis dentro de España.
- El inconveniente: tardas más que en Amazon. Es un intercambio, y decides tú si te compensa.
Las fases de tu pedido
- Confirmación — email inmediato con el resumen de tu compra.
- Preparación — 1-3 días laborables mientras se prepara el envío.
- En camino — recibes el número de seguimiento por email.
- Entrega — la reparte el operador postal de tu zona.
Impuestos y aduanas
El precio que ves ya incluye impuestos. En la península, Baleares y el resto de la Unión Europea no tendrás que pagar nada adicional en el momento de la entrega.
Excepción, y te la decimos por delante: Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio aduanero y de IVA de la Unión Europea. Los envíos a esas zonas pueden llevar tasas e impuestos de importación que cobra la aduana al destinatario. No los cobramos nosotros, no los ingresamos nosotros y no podemos evitarlos. El envío sigue siendo gratis por nuestra parte.
Si algo va mal
Ha pasado el plazo máximo y no ha llegado. Escríbenos con tu número de pedido. Lo rastreamos y, si el paquete se ha perdido, lo reenviamos o te devolvemos el dinero.
Ha llegado roto o incompleto. Mándanos una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin que tengas que devolver nada a tu costa.
Simplemente no lo quieres. Tienes 14 días naturales para desistir. Consulta la política de reembolso.
Contactar con nosotros · Preguntas frecuentes · Política de envío completa