Aquí están las preguntas que nos harías antes de comprar. Respondidas sin rodeos, incluidas las incómodas.
Envíos y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 5 y 12 días laborables en España, y entre 7 y 15 en el resto de la Unión Europea, desde que se confirma el pedido. No es un envío de 24 horas y no vamos a decirte que lo es. Si lo necesitas para pasado mañana, esta no es tu tienda.
¿Por qué tarda eso?
Porque el producto sale de almacén internacional y no de un almacén nuestro en España. Preferimos decírtelo antes de que pagues, no después.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis a toda España — península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla — sin pedido mínimo. Resto de la Unión Europea: 8,99 €, también sin mínimo. De momento no enviamos fuera de la Unión Europea.
¿Hay que pagar algo más al recibirlo?
No, salvo una excepción que te decimos por delante: en Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse tasas e impuestos de importación a cargo de quien recibe el paquete, porque quedan fuera del territorio aduanero y de IVA de la Unión Europea. Eso no lo cobramos nosotros ni lo controlamos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto el pedido salga. Si pasan más de 5 días laborables sin que recibas ese email, escríbenos y lo revisamos.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlo si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, tal y como marca la ley española. Consulta los detalles en nuestra política de reembolso.
¿Y si llega roto o deja de funcionar?
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española para bienes comprados a partir de 2022. Si llega defectuoso, escríbenos con una foto y lo resolvemos.
Los productos
¿Estos aparatos hacen milagros?
No. Y no vas a leer eso en ninguna ficha de esta tienda. Son dispositivos de estética facial doméstica: ayudan con la rutina, el drenaje, la limpieza del poro o el descanso de la vista. No sustituyen a un dermatólogo ni a un tratamiento médico, y ninguno cura nada.
¿Son aptos para piel sensible?
Depende del aparato. Cada ficha indica en qué zona se usa, con qué frecuencia y qué precauciones tiene. Si tienes rosácea, acné activo severo, dermatitis, estás embarazada o llevas marcapasos o implantes metálicos, consulta con tu médico antes de usar dispositivos de microcorriente o luz.
¿Cada cuánto se usan?
Lo indica cada ficha de producto. Como norma general, menos de lo que la gente cree: más sesiones no dan mejor resultado, solo irritan.
Sobre nosotros
¿Por qué no tenéis reseñas todavía?
Porque acabamos de abrir y no vamos a inventarnos ninguna. Es muy fácil rellenar una tienda con cincuenta reseñas de cinco estrellas escritas por nadie. Preferimos empezar con cero y que las primeras sean de verdad. Si compras, te pediremos tu opinión — y la publicaremos aunque no nos deje bien.
¿Sois una tienda real?
Sí. Somos un negocio registrado en España. Los datos fiscales completos, el titular y el domicilio están en el aviso legal, como obliga la ley. Puedes escribirnos y te contesta una persona.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta de crédito y débito, y los métodos que aparecen en la pantalla de pago. El pago se procesa a través de la pasarela segura de Shopify: nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo hablar con alguien antes de comprar?
Sí, y nos parece bien que quieras hacerlo. Escríbenos desde la página de contacto. Contestamos en 24-48 horas laborables.